fanmuebles
Qui sommes nous?
Raison sociale : Francisco Villar, S.A.
Adresse : La Paz sn 48903, Barakaldo Bi
N° de siret : A48204689
N° de TVA : ESA48204689
Description : Nous sommes fanmuebles, des fans de meubles, de décoration et d'économies.
fanmuebles n'est pas seulement un nom commercial, c'est une attitude.
Nous sommes une boutique en ligne créée en 2016, composée d'une équipe jeune mais expérimentée et enthousiaste, de nature pluridisciplinaire, et avec une vocation de service.
Notre mission est d'offrir des meubles design de bonne qualité et durables à des prix abordables, donnant à nos clients la possibilité d'exprimer leur style et de créer des espaces uniques et fonctionnels.
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Les produits vendus par ce Marchand dont le pays d'expédition n'est pas la France ne sont pas éligibles à une déduction de TVA.
Expédition et modalités de retour
Modes de livraison :
- Portugal : Livraison sur RDV devant votre maison ou au pied de votre immeuble | Livraison dans la pièce choisie | Livraison par colis postal
Modalités de retour : Nous sommes sûrs que les meubles que vous allez acquérir chez fanmuebles vont vous plaire. Si malgré tout vous souhaitez les retourner une fois reçus, vous disposez d'un délai de 14 jours pour le faire. Comment puis-je retourner une commande ? Le délai de retour d'une commande commence à partir de la date de réception. Vous pouvez faire votre demande de rétractation par les moyens indiqués ci-dessous dans "Processus de retour". Une fois la demande de retour reçue, nous organiserons la collecte des produits et vous rembourserons le coût de chaque produit en déduisant les frais de transport. Il est de votre responsabilité de conserver l'emballage du produit en parfait état. Les retours de produits ayant été assemblés ou manipulés ne seront pas acceptés. Une fois l'article réceptionné dans nos entrepôts et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement correspondant en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Produits incorrects ou défectueux Si une erreur a été commise dans votre commande pour laquelle fanmuebles est responsable, vous pouvez effectuer une réclamation dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de la commande. Le produit doit conserver son emballage d'origine et être en parfait état. Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, vous devez nous envoyer une photo de l'emballage d'origine, des dommages sur l'article et des étiquettes de la boîte. Aucune réclamation ne sera traitée sans ces photographies. Si le produit a été endommagé pendant le transport, vous disposez d'un délai de 24 heures à compter de la réception de la commande pour nous signaler les dommages. De plus, vous devez mentionner les dommages visibles sur le colis dans le bordereau de livraison du transporteur. Dans ces cas, le remplacement de la commande ou le remplacement des pièces défectueuses ne comportera aucun coût pour le client et sera effectué par fanmuebles dans les meilleurs délais. Vous ne devez jamais envoyer un produit par vos propres moyens, nous ne sommes pas responsables des envois qui n'ont pas été gérés par fanmuebles. Les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine. Si les produits sont réemballés par le client et subissent des dommages pendant le transport de retour en raison d'un emballage inadéquat, fanmuebles se réserve le droit de refuser le remboursement. Conditions de retour Pour les produits avec livraison gratuite, en cas de retour, les frais de transport aller-retour seront déduits du remboursement. Il n'est pas possible de retourner des produits sur mesure ou rembourrés sur demande du client. Dans le cas des articles de mobilier, il peut y avoir des variations de couleur en raison des différentes teintes des bois ou des tissus. Aucune réclamation ne pourra être traitée pour cette raison, car il s'agit de produits naturels qui peuvent être affectés par divers facteurs, sans affecter leurs caractéristiques et performances offertes. Les photos présentes sur le site web ne sont pas contractuelles. Les accessoires et éléments décoratifs éventuellement présents sur ces photos ne sont en aucun cas inclus. Puis-je modifier ma commande une fois passée ? Oui, il est possible de modifier la commande à tout moment, tant qu'elle n'a pas déjà été préparée pour l'expédition dans nos entrepôts. Une fois la commande prête à être expédiée, elle sera considérée comme un retour et le client devra assumer les frais d'expédition correspondants. Si vous souhaitez apporter une quelconque modification à votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : clientes@fanmuebles.com Puis-je annuler ma commande ? Si vous changez d'avis concernant votre achat, vous pouvez annuler votre commande à tout moment, tant qu'il ne s'agit pas d'un meuble spécial ou sur mesure ou qu'il n'a pas été étiqueté pour l'expédition. Si la commande est déjà en cours d'acheminement, le client devra la recevoir et procéder à son retour une fois reçue à son domicile. L'annulation de la commande doit être effectuée par e-mail à l'adresse suivante : clientes@fanmuebles.com. Les heures de réception sont du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00, heure de Bilbao. En dehors de ces heures, votre demande sera traitée le jour ouvrable suivant. L'annulation sera effective dès que vous recevrez la réponse de l'équipe de fanmuebles. À ce moment-là, nous annulerons votre commande et procéderons au remboursement du montant payé de la même manière que le paiement a été effectué. Si la commande est déjà en route vers le domicile du client, elle sera considérée comme un retour. Dans ce cas, la collecte du matériel et le remboursement du montant seront gérés en déduisant les frais de transport aller-retour.
